Inicialmente, não diga que lamenta a demissão ou que sabe como ele se
sente. Este é um momento duro e isso só alimenta sentimentos negativos.
Demitir um colaborador é uma das tarefas mais difíceis de se cumprir e,
claro, se não for bem conduzido pode ser bastante doloroso para quem está sendo
demitido e também para quem demite. Com a crise econômica assombrando o
Brasil, é bom ficar preparado para saber lidar com esse processo, pois que boa parte
das empresas já sente a presença das temidas demissões em sua rotina.
Com isso, a Diretora de Transição de Carreira da STATO, consultoria
especializada em gestão de carreiras, Lucia Costa, elencou sete orientações
para conduzir de forma assertiva a reunião de desligamento de um colaborador.
Confira:
1) Elabore um discurso racional da razão da demissão e não se esquive da
responsabilidade. Frases como "eu não queria, mas cumpro ordens" ou
"fui voto vencido" evidenciam fraqueza do líder e expõem a companhia.
Contextualize a situação, comunique o desligamento e diga que a escolha foi sua
(ou também foi sua).
2) Caso o profissional não aceite a demissão, não discuta, fique calmo e
repita o discurso da razão do desligamento. Ouça o profissional com
compreensão, aceite seus sentimentos, responda com atenção suas indagações, mas
comunique a demissão.
3) Não é momento para analisar resultados ou dar feedbacks de
performance ou comportamentais. Naturalmente, o demitido conduz a conversa para
esse viés. Trata-se de um comunicado. É preciso frieza para não cair nesta
armadilha.
4) Não diga que lamenta a demissão ou que sabe como ele se sente. Este é
um momento duro e isso só alimenta sentimentos negativos.
5) Cada empresa possui uma cultura, mas é recomendável que um desligamento
seja realizado individualmente, com ao menos uma testemunha, do RH.
6) É desejável que o desligamento ocorra em um começo de semana, no
período da manhã, jamais próximo ou em uma data comemorativa.
7) Se você pode e quer indicar esse profissional para outro trabalho,
pois acha que ele não serve para o atual cargo, mas será útil em outro, faça
isso. Mas não diga isso no momento da demissão. Fica parecendo pena. Aguarde
uma oportunidade posterior.
