A FNQ utiliza o Prêmio Nacional da Qualidade
(PNQ) para
promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das
organizações. Desta forma, o Prêmio PNQ é considerado o
maior reconhecimento à excelência na gestão das organizações sediadas no
Brasil. Conforme a FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE (2011c) o processo de
premiação do PNQ visa:
·
Estimular o desenvolvimento cultural, político, científico,
tecnológico, econômico e social do Brasil;
·
Fornecer para as organizações, um referencial
(modelo) para um contínuo aperfeiçoamento;
·
Conceder reconhecimento público e notório à
excelência da qualidade da gestão para organizações Classe Mundial;
·
Divulgar as práticas de gestão bem sucedidas, com
vistas ao benchmarking.
A organização que se
candidata ao PNQ, é submetida a uma análise aprofundada de sua gestão, efetuada
por examinadores treinados pela FNQ, guiados por um rigoroso código de ética,
obtendo-se ao final do processo um amplo Relatório de Avaliação da Gestão que mede a gestão em todas as áreas, as pessoas
ligadas à organização passam a observá-la de maneira abrangente, sistêmica.
O processo de análise faz
com que todos foquem os mesmos objetivos, e a obtenção de resultados
globais é uma conseqüência. Paralelamente, cria-se uma cultura de aprendizado e
melhoria contínua do desempenho. O relatório permite avaliar, ainda,
fornecedores, clientes, parceiros e até concorrentes. A partir desse ponto, a
organização candidata já começa a se diferenciar. É a porta de entrada para o
seleto grupo das empresas de nível Classe Mundial.
Segundo
a FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE (2011c) o que uma organização ganha ao se
candidatar ao Prêmio Nacional da Qualidade:
·
Aplicação de Fundamentos e Critérios de Excelência
reconhecidos e utilizados mundialmente;
·
Visão sistêmica da empresa;
·
Foco nos resultados;
·
Maior cooperação interna;
·
Compartilhamento de informações e aprendizado;
·
Identificação de pontos fortes e de oportunidades e
melhorias;
·
Comprometimento das pessoas;
·
Medição de desempenho perante os referenciais;
·
Capacitação para se auto-avaliar;
·
Reconhecimento do mercado e da sociedade.
Para concluirmos a
apresentação do Modelo de Excelência da
Gestão® da FNQ recorremos aos ensinamentos de Michal
Gartenkraut (2011) que afirma: “É preciso que as pessoas adquiram a cultura de
ser avaliado ou se avaliar permanentemente. Se possível, todo ano. E nessa
avaliação, não ficar satisfeito com a colocação que recebe, estando sempre em
busca de melhoria.” Na permanente busca por níveis de competitividade maiores,
é fundamental que sejam realizados diversos processos de avaliação. Em
referência ao MEG®, Gartenkraut (2011) enfatiza que “é um
método de avaliação da qualidade de gestão de uma organização qualquer. A
beleza dele está na simplicidade, da qual as pessoas até mesmo desconfiam. Mas
funciona”.
Fonte: SILVA, Carlos Elias da. Modelos de excelência em gestão para o setor
privado e público. 2011. 117 f. Trabalho de Conclusão de Curso
(Graduação em Administração) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais
Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Itapetinga, 2011.
Download TCC:
Para saber mais
acesse: Fundação Nacional da Qualidade
http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao