Planejar,
executar, verificar e agir: consultor da FALCONI, Bruno Biaggi explica de que
forma empresas e consultorias usam a fórmula para resolver problemas de gestão.
Em
nosso cotidiano, somos frequentemente desafiados a criar fórmulas para
solucionar os problemas que nos aparecem. Com as empresas, não é diferente. E,
para resolver suas questões corporativas e desenvolver melhorias de gestão, é
implementado um método amplamente utilizado pelas próprias companhias e por
consultorias de gestão: o PDCA.
Acrônimo para Plan (planejar), Do (executar), Check
(verificar) and Act (agir), em inglês, o método remete à
obra do filósofo francês René Descartes,
Discurso do Método,
de 1637. “Naquela época, a motivação de Descartes era descobrir uma forma de
condução científica do pensamento humano em busca da verdade. Essa é a origem
fundamental do PDCA, um método cartesiano de resolver problemas”, explica Bruno
Biaggi, que trabalha como consultor na FALCONI Consultores de
Resultado.
Dentro do ambiente corporativo, o
método PDCA tornou-se popular através de um estatístico americano chamado
Edward Deming: no início da década de 1950, após a Segunda Guerra, o governo
japonês convidou Deming a ajudar o país na reconstrução industrial no cenário
do pós-guerra. Com a aplicação das técnicas de Deming, o Japão se tornou uma
potência industrial e um case histórico de produtividade.
A grande razão de ser do PDCA é a
resolução de problemas: ele é um passo a passo para o alcance de metas. “O
método pode ser aplicado a qualquer tipo de problema, inclusive em nossas
vidas, e é base fundamental dos processos de gestão de qualquer tipo de
organização”, explica Bruno.
Como funciona
Na prática, o método segue a sequência
das quatro letras. O primeiro passo é identificar o problema, traçar uma meta
e, a partir daí, analisar e planejar as ações que vão trazer o resultado
esperado (Plan). Depois
disso, executar o plano de ação (Do),
em seguida verificar os resultados (Check)
e, por fim, agir para consertar possíveis falhas a partir dos aprendizados (Act).
Nessa última etapa, em caso de sucesso
no resultado, é feita a padronização do processo para garantir que boas
práticas sejam repetidas. Já no caso de não-alcance da meta estabelecida,
repete-se o planejamento, passando pelas quatro etapas, até implementar um
plano de ação consistente o bastante para resolver o problema. “O diferencial
da FALCONI é que temos enorme expertise e experiência na aplicação do método em
diversos tipos de organizações, processos e na solução de variados tipos de
problemas”, diz Bruno.
Ele explica que o PDCA é um método
único e aplicado da mesma maneira em qualquer tipo de empresa,
independentemente do seu segmento. A diferença está no tamanho e na diversidade
dos problemas. Segundo o consultor, três fatores são fundamentais para que se
atinja as metas na utilização do método. “Primeiro, é preciso contar com a
ajuda de uma liderança atuante e de pessoas que conduzam a organização no rumo
de sua visão.
Também é necessário haver conhecimento
técnico disponível – se a empresa é uma cervejaria, por exemplo, é preciso ter
gente que entenda muito bem o negócio e o processo técnico de se fazer cerveja.
Por fim, o terceiro fator essencial é de fato aplicar o conhecimento de gestão,
representado em sua essência pelo PDCA.”
Me ajude a te ajudar
Segundo Bruno, o próprio cliente
auxilia a consultoria na aplicação do método. “O trabalho é feito a várias mãos
e faz parte do processo ensinarmos fazendo junto, disseminarmos o conhecimento
de forma que os bons resultados se perpetuem”, explica. “A participação de
nossos clientes nesse processo é imperativa. O conhecimento de gestão por si só
não leva ao resultado. É sempre necessário que tenhamos conosco a parceria de
nossos clientes, com seu conhecimento técnico e liderança, em todas as etapas
do projeto”, conta ele.
Fonte: Na
Prática
